よくある質問

＜ご注文について＞

「在庫有り」の場合、最短出荷日を教えてください。

ご注文日の翌営業日（土日祝日休み）出荷になります。
※18時以降のご注文は翌々営業日出荷になります。
※お支払方法が、銀行振込の場合はご入金確認後の出荷になります。

領収書は発行できますか？

発行可能です。ご注文の際、備考欄に領収書発行希望の旨をご記入ください。ご希望の宛名がありましたら併せてご記入ください。

大量注文をしたいのですが割引は可能でしょうか？

5巻セット、3巻セットをご用意しております。

PolySmooth 5巻セット｜PolySmooth 3巻セット
PolyLite ABS 5巻セット｜PolyLite ABS 3巻セット
PolyLite PLA 5巻セット｜PolyLite PLA 3巻セット
PolyLite PETG 5巻セット｜PolyLite PETG 3巻セット
PolyMax PLA 5巻セット｜PolyMax PLA 3巻セット
PolyFlex 5巻セット｜PolyFlex 3巻セット

その他のフィラメントのセット組も準備しております。
上記にないフィラメントのセット組を希望される場合は、お問い合わせフォームより、希望の商品・数量を記入の上、ご相談ください。

小分け販売は可能でしょうか？

対応しておりません。各材料、少量フィラメントサンプル（45ｇ～100ｇ）をご用意しておりますので、ご利用ください。

間違って注文をしてしまいました。返品・返金は可能でしょうか？

商品到着から8日以内のお申し出で、未使用・未開封に限ります。また、ご返送時の送料、ご返金時の振込手数料はお客様負担になります。

海外への発送は可能でしょうか？

対応しておりません。Polymakerには各国に代理店がありますので、まずはお問い合わせフォームにて弊社にご相談ください。

＜商品について＞

フィラメントの使用期限はありますか？

一概に期限は設定しておりませんが、未開封の場合は2-3年、開封後は直ぐに（2週間以内）が目安です。
※未開封の場合でも、保管されている環境にもよりますのでご注意ください。
※開封後は大変湿気に弱く、劣化しやすい為、別売のPolyBoxに入れて保管されることをお薦めします。

PP（ポリプロピレン）は販売していますか？

PolymakerではPPの取り扱いがありません。

PVA（ポリビニルアルコール）は販売していますか？

PolyDissolve S1がPVAになります。水溶性サポート材としてご案内しておりますが、一般的な造形としてもご利用いただけます。

現在、PolyPlus PLAは販売していないのでしょうか？

2018年より、PolyPlus PLAはPolyLite PLAに名称変更となりました。

現在、PolyMax PCにBuildTakは付属されていますか？

現在は付属しておりません。他の商品も同様、BuildTakは付属しておりません。別売になります。

PolyBoxを使用していますが、梅雨時で湿度が下がりません。

乾燥剤（シリカゲル）を復活させる方法がございます。こちらのコラムをご参考ください。

PolyFlex TPU95は、Aショアでいうと、いくつになりますか？

ショア硬度は95Aになります。

安全データシート（SDS）はありますか？

各フィラメントのSDSがございます。ダウンロードページにてご確認ください。

RoHS指令に対応していますか？

対応しています。レポートがございますので、ダウンロードページにてご確認ください。

物性表はありますか？

各フィラメントのテクニカルデータシート（TDS）がございます。ダウンロードページにてご確認ください。

食品安全認証は取得していますか？

取得しておりません。仮に、材料自体は安全であっても、熱溶解積層方式の3Dプリンターを使用する為、加熱したノズルや、積層面に雑菌が入る可能性あり、今後も認証は難しいと思われます。

＜品質について＞

いつも同じフィラメントを使用していますが、今回購入したフィラメントは印刷途中でポキポキ折れたりします。

お問い合わせフォームにて、注文番号を添えてご相談ください。代替品をご用意させていただきます。

推奨設定どおり出力しても上手く造形できません。

汎用フィラメントにつき、推奨設定はあくまで目安です。3Dデータと3Dプリンターの相性、3Dプリンターとフィラメントの相性など、原因は様々考えられ、設定は前後する場合がございます。
また、ご使用されている3Dプリンター機種名、スライスソフト名、印刷設定（Gコード等）をお送りくだされば、Polymaker（中国）にて検証させていただくことも可能です。